在項(xiàng)目成功實(shí)施后，為保證客戶系統(tǒng)后期的良好運(yùn)行及客戶能及時(shí)得到相關(guān)系統(tǒng)的新技術(shù)與新資訊，易全信息科技不定期的通過技術(shù)研討會(huì)、技術(shù)回訪、電話溝通等方式了解用戶使用狀況，并給予相應(yīng)的技術(shù)支持。
主要包括以下服務(wù)：
（1）撥打技術(shù)支持熱線，咨詢應(yīng)用問題
（2）研討會(huì)：定期或不定期的舉辦用戶會(huì)議、座談、新產(chǎn)品發(fā)布等會(huì)議活動(dòng)
（3）系統(tǒng)上線后的三個(gè)月內(nèi)每周電話回訪一次，每月上門回訪一次
（4）企業(yè)指定專門的聯(lián)系人，易全提供對(duì)口支持
（5）提供易全產(chǎn)品全過程追溯系統(tǒng)與其他管理軟件的集成
（6）用戶更換服務(wù)器，易全上門指導(dǎo)
（7）對(duì)系統(tǒng)無法恢復(fù)的故障，進(jìn)行上門服務(wù)
（8）通過應(yīng)用案例和應(yīng)用交流，提升管理手段
（9）提供易全產(chǎn)品全過程追溯系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)
（10）后繼系統(tǒng)應(yīng)用的培訓(xùn) |
